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ちよた
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スマホキャリアを準備なしで乗り換えて失敗したこと

ちよた
ちよた

こんにちは!3歳娘育児中のちよたです!

目次

スマホキャリアを準備なしで乗り換えて、起きた出来事

  • AppleIDのメールアドレスを変更したら、Applemusicが聞けなくなってしまった
  • AppleIDのメールアドレスを変更したら、iPhoneのwalletで登録したカードが消えてしまった
  • dアカウントの二段階認証のセキュリティコードが届かなくなってしまった

キャリア変更は突然に

家計を見直して、固定費を下げようって旦那と話していました

私も携帯料金は気になっていたのですが、高校の時から使っていた『au』を変更することにためらいもありました(面倒くさいのもある!)

イオンに買い物に行った際にたまたま『Y!mobile』の話を聞いてたらしく

旦那
旦那

スマホキャリア変えようと思ってるから、今から一緒に話聞いて!

ちよた
ちよた

え!? 今から!?

別行動で買い物をしていたのですが、突然電話があり、話を聞くことになりました

その結果、乗り換えることになりました

メアド変更になっても、今はラインで連絡を取っているので、友人にメアド変更を教える必要もないから、なんとかなるだろうと思っていました

4時間くらいかけて、その日に『Y!mobile』と『ソフトバンク光』契約をしました

帰って来てから、初期設定をしました

ちよた
ちよた

メアド変更したから、AppleIDも変えないと…(変更中)

パパ
パパ

AppleIDはIDだから変えなくていいんじゃない?

メアドだけ変えたらいくね?

ちよた
ちよた

え!?? …変えちゃった…

私はIDを変えても今まで通りに使えると思ってました

👇この方法で変更しました

https://support.apple.com/ja-jp/HT202667

AppleIDを変更して、起きた2つの出来事

  1. Applemusicの登録が消えて、聴けなくなってしまった
  2. iPhoneのwalletに登録したカードが消えてしまった

ネットで調べてもよくわからず、最終的にAppleのカスタマーセンターに問い合わせすることにしました

👇Appleの問い合わせの電話は予約制になっており、日にちと時間を選択します

予約した日時になると、Appleから連絡が来る制度になります

私は18時15分ごろ予約して、18時22分に電話が来ました

https://getsupport.apple.com/

👇予約なしでも繋がるかは電話してないのでわかりませんが、予約の方が待ち時間がないですし、ゆっくりお話を聞けるのでおすすめです!

https://www.apple.com/jp/contact/

Apple問い合わせ内容

Applemusicについて

本人確認をして、契約内容を調べた後、

Appleの<br>お兄さん
Appleの
お兄さん

AppleIDでは契約した履歴はありませんね

ちよた
ちよた

あ!そういえば、auの機種変更の時にApplemusicを契約したのですが…

(Applemusicが6か月無料になるから)

Appleの<br>お兄さん
Appleの
お兄さん

それでしたら、auで解約されているか直接お話を聞いた方がいいですね

こちらでは契約内容が確認ができないので

ちよた
ちよた

(ApplemusicをIDで契約したのか、auで契約したのかで解約方法って変わるのか…)

私の場合はauの回線を解約してしまっているので出来ないですが、auの回線契約中のApplemusic解約は『My au』から出来るようです

https://www.au.com/support/faq/detail/22/a00000000422/

その後調べていたら、au回線解約でApplemusicは自動解約になるようです

来月からまたApplemusic使います

https://www.au.com/entertainment/apple-music/

walletについて

引き続き、質問をしました

ちよた
ちよた

walletに登録したカードが消えてしまったのですが…

Appleの<br>お兄さん
Appleの
お兄さん

クレジットカード類はAppleIDと紐づけされているので、IDを変更すと消えてしまいます

再び登録することで、使えるようになります

ありがとうございます!!

電子マネーを使用するときに慌ててしまうので、AppleIDを変更したら、ぜひwalletも確認して下さい!

解約したキャリアのメールアドレスをAppleIDで使い続けるとどうなるの?

旦那が「AppleIDは変えなくていいんじゃない?」と言っていました

でも本当にAppleIDを前のキャリアのメールアドレスを使ったままでいいのか疑問だったので、Appleのお兄さんに引き続き聞いてみました

ちよた
ちよた

AppleIDを前のキャリアのメアドのままにしておくと、不都合なことってあるんですか?

Appleの<br>お兄さん
Appleの
お兄さん

AppleIDで買い物した時の領収書が届かなくなります

あと、もしパスワードを忘れてしまったり、パスワードを変更するときのメールが届かないです

メールが届かなくても確認する方法はいくつかありますが、時間はかかってしまいます

ちよた
ちよた

なるほど…

Appleの<br>お兄さん
Appleの
お兄さん

そのまま使えないことはないですが、変えれるなら変えた方がいいですね

Appleの問い合わせのお兄さんは素早い対応で的確に答えてくれるので、とても素晴らしかったです

さすが世界のAppleです

自分で解決出来ないことがあったら、また問い合わせしようと思います

dアカウントの二段階認証セキュリティコードが届かなくなってしまった

子供の為に『dキッズ』に入っていたのですが、最近アプリが起動しなくて解約しようと考えてました

dアカウントにログインしようとしたら、『(前の)メールアドレスにシークレットキーを送りました』と表示されました

二段階認証は『ログインID』と『パスワード』だけではログインできません

ちよた
ちよた

このままでは、使っていないのに料金が発生してしまう?!解約できない?!

二段階認証にログインできない人の説明を見てみると、ドコモショップで手続きして下さいと書いてありました

ドコモショップへ

予約しないで行ったら混んで30分くらい待ちましたが、入口のお兄さんが少し対応してくれました

docomoの<br>お兄さん
docomoの
お兄さん

dポイントのカード持ってますか?

ちよた
ちよた

…ネットで作ったので持ってません

docomoの<br>お兄さん
docomoの
お兄さん

それでは、dポイントのカード番号がわかりますか?

ちよた
ちよた

…すみません、わかりません

docomoの<br>お兄さん
docomoの
お兄さん

…少々お待ちください(困)

というやり取りがあり、待ってる間も色々試してはみたのですが、全然出来ませんでした

docomoの<br>お姉さん
docomoの
お姉さん

契約したクレジットカードお持ちですか?

ちよた
ちよた

…はい、持ってます(確かこれだったような)

docomoの<br>お姉さん
docomoの
お姉さん

ここではすぐ解約出来ないので、他の部署に問い合わせして、解約しますね

解約には1か月ほどかかります

もしかしたら、次の月も料金が発生してしまう可能性がありますが大丈夫ですか?

ちよた
ちよた

はい!ありがとうございます!

クレジットカード番号で探して解約するので、時間がかかるようです

『docomo』を契約の人は、もう少しスムーズに話が進むようです

そのdアカウントはもう使えないみたいです

今回の教訓

  • メールアドレスの登録は『Gmail』など変わらないものを使った方がいい!!
  • Applemusicは自分がどのようにして契約したか確認する!
  • AppleIDの変更後はwallet等を確認する!
  • キャリアのメールアドレスを登録しているものがあったら、『Gmail』など変わらないメールアドレスに変更する!
ちよた
ちよた

キャリアのメールアドレスを登録している方は、

乗り換えのときに気を付けて下さい!

長くなってしまいましたが、最後までご覧いただき、ありがとうございました!

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